SatisClient centralise les retours clients, automatise le suivi des réclamations et mesure la satisfaction en temps réel. Conçu pour les entreprises opérant sur plusieurs établissements en Afrique.
Les entreprises multi-établissements perdent de la visibilité sur la satisfaction de leurs clients. Les problèmes s'accumulent, souvent en silence.
Sans système de suivi, les réclamations restent sans réponse faute de responsable identifié et de délai imposé.
Chaque établissement gère ses retours de manière indépendante. Impossible de savoir quelle agence performe mieux ni pourquoi.
Vous apprenez qu'un client est mécontent après qu'il soit parti, quand l'avis négatif est déjà public.
Vos responsables d'établissement n'ont pas de moyen simple pour remonter les problèmes ni consulter les tendances de leur emplacement.
Six modules intégrés pour couvrir l'intégralité du cycle de gestion de la satisfaction client.
Collectez les avis via QR code, formulaire web, email ou intégration in-app. Tous les retours arrivent dans un seul tableau de bord.
Workflow complet avec assignation, SLA automatiques et relances. Chaque réclamation a un responsable et une échéance.
Tableaux de bord par établissement, par période, par catégorie. Comparez les performances entre vos agences en un coup d'œil.
Générez un QR code unique pour chaque comptoir, salle ou point de service. Les retours sont automatiquement attribués au bon emplacement.
Exportez vos données de satisfaction en un clic. Formats PDF pour la direction, Excel pour l'analyse détaillée.
Recevez une alerte instantanée quand la satisfaction d'un établissement chute sous un seuil défini. Réagissez avant que le problème s'aggrave.
Trois étapes pour déployer SatisClient sur l'ensemble de vos établissements.
Ajoutez vos agences, boutiques, établissements ou points de service dans la plateforme. Associez les responsables à chaque établissement et définissez les catégories de feedback pertinentes.
Chaque emplacement reçoit son QR code unique. Imprimez et affichez-les aux points de contact client. Les retours sont attribués automatiquement.
Consultez le tableau de bord en temps réel, recevez les alertes critiques et exportez vos rapports mensuels pour le comité de direction.
Sans frais cachés. Changez de formule à tout moment. Annulez quand vous voulez.
Tous les plans incluent 7 jours d'essai gratuit. Aucune carte bancaire requise.
Démarrez votre essai gratuit aujourd'hui. Configurez votre premier établissement en cinq minutes, sans engagement ni carte bancaire.